プライバシーポリシー

個人情報(特定個人情報)保護理念

ぐるなびグループ(以下、当社グループといいます。)は、事業活動を推進するために必要不可欠である個人情報(特定個人情報)の活用において、個人情報(特定個人情報)の適切な保護の重要性と社会的責任を十分に認識し、個人情報(特定個人情報)保護に関する法律、その他関係法令を遵守します。また、個人情報(特定個人情報)の適正な取り扱い及び秘密保持を徹底するための社内ルールとして「個人情報(特定個人情報)保護マネジメントシステム」を策定し、個人情報保護方針及び特定個人情報基本方針に則り全従業者がこれを遵守します。

株式会社ぐるなび
代表取締役社長 久保 征一郎
(付則)   制 定 日:2004年7月1日
最終改訂日:2016年4月19日

個人情報保護方針

1. 個人情報の取扱い

個人情報の取扱いにあたり事業の内容及び規模を考慮し、適法かつ公正な手段で行います。また、本人に対して利用目的を明らかにし、目的外利用をしません。

2. 法令・規範の遵守

日本国その他の国・地域の法令、指針その他の規範、慣習及び社会的ルールに従います。

  • 役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  • 個人情報保護管理責任者を選任し、コンプライアンス・プログラムの実施および運用に関する責任と権限を与え、業務を行わせます。
  • 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報の保護に関する実践と運用状況の内部監査を実施します。
  • コンプライアンス・プログラムは適宜見直しをし、継続的に改善します。

3. 個人情報保護の取り扱い

個人の権利の尊重
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除及び、自己の情報についての利用又は第三者への提供を拒まれた場合は、迅速にこれに応じます。

4. 個人情報保護の組織活動

  1. (1)個人情報管理責任者、内部監査責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施並びにその運用に関する責任及び権限を与え、業務を行わせます。
  2. (2)内部監査に基づき、社内の規定・運用を改善します。
  3. (3)取引のある企業及び個人に対し、規定の目的達成のための協力を必要に応じて要請します。
  4. (4)本ポリシーは、当社グループのウェブサイトへの掲載、会社案内、パンフレット、受付に設置することにより常に一般の人が閲覧できるようにします。

5. 継続的改善

  1. (1)個人情報の適切な保護を確立・実施・維持・改善するために、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直します。
  2. (2)従業者が個人情報保護の重要性を認識し、その管理及び取扱いを適切に行なえるよう、個人情報保護に関する教育・啓発に努めます。
  3. (3)当社グループは、お客様のご意見も踏まえ、取得した個人情報の保護を図るため又は法令その他の規範の改正に対応するために、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当社グループのホームページ等に掲載し公表します。

6. 個人情報(特定個人情報)に関する苦情・相談等のお問い合せ)

当社グループが取扱う個人情報(特定個人情報)についての苦情・ご意見・ご質問については、以下の宛先又は専用フォームよりご連絡ください。合理的な期間。妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。

  • ※個人情報の取扱いについてはこちらをご覧ください。
  • ※特定個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
  • ※行動履歴および属性情報についてはこちらをご覧ください。
  • ※当社グループが取得した個人情報についてのお問い合わせは、以下よりご連絡ください。

個人情報(特定個人情報)問合わせ窓口

株式会社ぐるなび
〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目2番2号
「個人情報(特定個人情報)問合わせ窓口 苦情・相談窓口責任者宛」
お問合せはこちら

個人情報の取扱い

個人情報の利用目的

個人情報の種別 利用目的
顧客情報
  • ・当社グループが提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認及びサービスの提供
  • ・当社グループのサービスに関する案内・連絡、問合わせ対応、アンケート調査及びメールマガジンの配信
  • ・電話、メール及び対面での案内並びにコンサルティング
  • ・当社グループのサービスの実施に必要な本人確認、各種通知の送付、料金請求等の事務処理及び身元確認に必要な資料の正当性の確認
  • ・懸賞への応募登録並びに当選等の連絡及び景品発送
  • ・当社グループが主催又は共催するイベント・セミナー・展示会等の案内、運営・管理及び事務処理
  • ・公開されている情報を利用したサービスの案内
  • ・来店履歴又は位置情報によるサービスの提供、利用状況の把握・分析等
  • ・飲食店、結婚式場、商業施設、ビューティーサロン、興行主及び宿泊施設等並びに商品の販売者に対するお客様の感想・要望に関する連絡
  • ・各履歴(購入・閲覧・行動)を基にしたEDM配信、レコメンド情報の案内
  • ・料金等の決済(携帯電話会社、クレジット会社等との間で個人情報を交換することがあります。)
  • ・当社グループのサービスの全部又は一部を委託する場合の委託先への提供
  • ・本人の同意がある場合の第三者提供
  • ・当社グループのサービスの会員向け情報誌の制作及び当社グループ業務の広告宣伝
  • ・当社グループのサービスのセキュリティ確保
  • ・個人を識別できない形式に加工したうえでの統計データの作成及びマーケティング並びにサイト制作及び新サービス開発の参考資料作成
  • ・来社されたお客様への対応及び行動確認のためのカメラによる映像確認
法令遵守のための情報 ・当社グループの業務に関する契約や法律に基づく権利の行使、請求等に関する対応及び適切な業務履行
営業活動及び公開情報等により取得した情報 ・当社グループの営業活動、取引審査及び与信管理その他営業活動に関する連絡
採用活動時の情報 ・当社グループの採用の検討、面接の連絡、採用結果の通知並びに採用関係書類の送付
従業者及び退職者の情報
  • ・労務管理
  • ・関連会社、出向会社等への連絡・提供
  • ・給与、賞与等の支払い
  • ・官公庁への届出及び報告
  • ・紙・メール・映像等による各種連絡及び広報
  • ・連絡文書の送付
株主の情報
  • ・事業報告書その他株主宛て配布物の送付等
  • ・株主への案内及び情報交換
  • ・株主権行使への対応等
  • ・各種法令に基づいた株主管理
  • ・会社法に基づく権利の行使・義務の履行のための提供

個人情報の提供

1.個人情報の提供

当社グループは、個人情報の提供にあたり、以下の場合を除き本人の同意を得ない限り第三者へ提供をしない措置を講じます。

  1. (1)法令に基づく場合。
  2. (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. (4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. (5)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託するとき。
  6. (6)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき。
  7. (7)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、次に示す事項又はそれと同等以上の内容を、あらかじめ本人に通知又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき。

    • ・共同して利用すること
    • ・利用する者の利用目的
    • ・共同して利用される個人情報の項目
    • ・当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
    • ・共同して利用する者の範囲
    • ・取得方法
2.法人等の役員・株主等の情報提供

法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ法令に基づき、又は本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開又は公表された情報を提供する場合は、利用目的をお伝えしたうえで本人の同意を得てこれを実施する場合がございます。

3.委託先の監督

個人情報を取扱う業務処理を委託する場合は、委託先に対して漏えい等が行われないよう個人情報保護に関する契約を締結し、委託先に対して監査等の適切な管理を行います。

行動履歴、属性情報及び第三者の広告配信について

  1. (1)当社グループは、お客様により使いやすく、より価値ある情報をご提供するためにクッキー(これに類似の技術を含みます。)を使用することがあります。
    クッキー(Cookie)は、Webサイトを利用された時にご利用のパソコン等に一時的にデータを保存させるもので、これを利用することにより、当社グループのサーバに、当社グループサイト内におけるお客様の行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順序等)や、年齢や性別、職業、居住地域、来店履歴、位置情報等個人が特定できない属性情報(それらの組み合わせによっても個人が特定できないもの)を取得することがあります。
    お客様がご自分に関する情報の取得を望まれない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合せください。なお、クッキーの受け取りを拒否された場合、ログイン保持機能等当社グループサービスの一部がご利用できなくなることがあります。
  2. (2)当社グループは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用しております。その際、当該第三者は、クッキー等によってお客様の当社グループサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。
    当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
    お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。

個人情報の開示等

1.当社グループが扱っている保有個人データに関しましては、個人情報保護法第24条から第27条に則り、ご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。) を請求することができます。
  1. (1)利用目的の通知・開示に関しましては、手数料が必要となります。手数料につきましては(「開示等のご請求に関する手数料及びお支払い方法」を参照ください。)
  2. (2)印刷費、本人確認書類の取得費、郵送料等の経費は、すべてご本人負担とさせていただきます。
  3. (3)依頼書類は当社グループ所定のものに限るものとし、それ以外の書式では一切お受けすることができません。
  4. (4)開示等のご請求に際して取得した個人情報は、ご請求に必要な範囲内のみで適切に取扱うものとし、提出いただいた書面等(本人確認書類を含みます。) は返却いたしませんので、予めご了承ください。

2.開示等のご請求に関する手数料及びお支払い方法

『開示請求及び利用目的の通知をご請求の場合』
  1. 1) 手数料:1回のご依頼ごとに500円(税込) ※簡易書留郵便により書面にて回答する実費
  2. 2) 支払方法:500円分の郵便切手を依頼書類に同封してください。
  3. ※簡易書留郵便にかかる実費又は簡易書留制度が変更された場合は、開示等のご請求に関する手数料も変更させていただきます。
  4. ※手数料が不足していた場合又は同封されていなかった場合は、その旨当社グループからご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが再提出をお願いいたします。
  5. ※直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

3.個人情報管理責任者名

取締役執行役員 鈴木清司

4.請求手順

  1. (1)以下の「当社グループ所定の依頼書」をダウンロード又は印刷してください。
  2. (2)依頼書に所定の事項をご記入いただき、ご本人の署名押印のうえ、「本人確認のための書類」を同封し、当社グループ「個人情報問合わせ窓口」宛までご郵送ください。なお、代理人によるご請求の場合は、ご本人の住所、氏名に加え、代理人の住所の記入及び署名押印をお願いいたします。

    1. 1) 当社グループ所定の依頼書

      個人情報開示訂正削除依頼書

    2. ※各依頼書に必要事項の未記入その他記載の不備等により手続ができない場合は、その旨を当社グループから依頼書にご記入いただいたご連絡先にご連絡いたします。なお、当該連絡から2週間以内に再度のご提出(未着の場合も含みます。)をいただけない場合は、開示等のご請求がなかったものとみなしますので、予めご了承ください。
  3. 2) 本人確認のための書類

    以下のいずれか2点のコピーを同封してください。なお、いずれもご本人のお名前、ご住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。

    • ・運転免許証(有効期限内、両面とも必要です)
    • ・パスポート(有効期限内)
    • ・住民票の写し(住所、氏名等の必要事項のみ)
    • ・各種保険の被保険者証(診療録部分は不要)

    (ご注意)

    • ・転居等により、現住所と当社グループへの登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。
    • ・本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが、「本籍地」部分に紙を貼るなどして隠してからコピーをおとりください。
    • ・本人確認資料が同封されていない、又は本人確認資料に不鮮明な箇所がある等の事由により本人確認ができない場合は、その旨当社グループからご連絡を差し上げたうえでご提出いただいた書面等一式を返却いたします。お手数ですが、再度ご提出をお願いいたします。
    • ・お客様が委任した代理人により開示等の請求を行う場合は、お客様の実印のある委任状及び印鑑証明書並びに代理人の本人確認資料により、また、お客様が法定代理人により開示等の請求を行う場合は、法定代理人の本人確認資料及びお客様と法定代理人の関係を証明する書面により、お客様の代理人ご本人であることの確認をさせていただきます。
  4. (3)ご本人であることが確認できましたら合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に回答いたします。また、ご希望の一部、又は全部に応じられない場合は、個人情報保護法第28条に則り理由をご回答いたします。

特定個人情報基本方針

1. 事業者の名称

株式会社ぐるなびグループ

2. 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社グループは、番号法を初めとする特定個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範(ガイドライン等)を遵守します。

3. 安全管理措置に関する事項

当社グループは、特定個人情報等の漏えい、滅失又はき損、改竄を防止するため、社内規程を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。

4. 特定個人情報の適切な管理

当社グループは、特定個人情報の責任者を置き、定期的な点検を実施し、特定個人情報の適切な管理に努めます。

5. 苦情及びご相談の窓口

当社グループが取扱う特定個人情報についての苦情・ご意見・ご相談・ご質問については、以下の宛先又は専用フォームよりご連絡ください。合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。

個人情報(特定個人情報)問合わせ窓口

株式会社ぐるなび
〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目2番2号
「個人情報(特定個人情報)問合わせ窓口 苦情・相談窓口責任者宛」
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